Vertrouwen en wantrouwen op de werkvloer. Een gesprek met Frédérique Six

<p>Jelle van Baardewijk in gesprek met universitair hoofddocent Bestuurskunde Frédérique Six (Vrije Universiteit) over het thema vertrouwen. “Zien we nog wel de mens achter de ‘human resource?’”</p>
<p>Standaardisering en meetbaarheid zijn niet meer weg te denken uit onze werkprocessen. Toch hebben deze en andere vormen van controle een negatieve invloed op de werkbeleving. Soms lijkt de mens wel gemaakt voor de cijfers in plaats van andersom. “We leggen te veel verantwoording af op basis van indicatoren in plaats van narratieven,” zegt Frédérique Six. “Door ons ‘efficiëntie-denken’ raakt de verbondenheid zoek.”</p>
<p>Six onderzoekt daarom de rol van vertrouwen in samenwerkingsverbanden. &quot;Het gaat om kwetsbaarheid en onzekerheid,” legt zij uit. Men moet het gevoel hebben bij een team te horen, competent te zijn, en in zekere mate autonoom te kunnen werken. Juist deze voorwaarden worden geschonden door de technocratische controlezucht. “Controles moeten de kern blijven raken,” zegt Six. “De regels zijn geen doel op zich maar een middel om goed na te blijven denken.”</p>
<p>Is er nog plaats voor een ziel in de machine? Of blijft er een onoverkomelijke spanning bestaan tussen controle en vertrouwen? “Zelfs Henry Ford heeft gezegd dat de mensen aan de lopende band het best weten hoe je werk moet organiseren.”</p>
<p>--</p>
<p>1:00 Wanneer vertrouwen mensen elkaar op het werk, en wat is de invloed van hiërarchie? <br />5:02 Herken je je in de klacht van professionals dat ze niet vertrouwd worden in hun werk?<br />12:42 Kan je wat meer uitweiden over de spanning tussen vertrouwen en controle?<br />18:14 Is door het controleerbaar maken van arbeidsprocessen de persoonsgerichtheid zoekgeraakt?<br />22:17 Hoe zie jij dan de flexibilisering van de economie? Is verbinden niet moeilijker geworden?<br />27:46 Zit er ook niet gewoon een rationaliteit in het controleren van bedrijfsprocessen? <br />30:32 Kun je ondernemers wat meer handvatten bieden om hun processen te verbeteren?<br />37:42 Is er ook een rol weggelegd voor individuen, werknemers? &quot;Het gaat om kwetsbaarheid en onzekerheid.&quot;</p>
<p>--</p>
<p>De Nieuwe Wereld TV is een platform dat mensen uit verschillende disciplines bij elkaar brengt om na te denken over grote veranderingen die op komst zijn door een combinatie van snelle technologische ontwikkelingen en globalisering. Het is een initiatief van journalist Paul van Liempt, filosoof Ad Verbrugge en David van Overbeek</p>
<p>De Nieuwe Wereld TV wordt gemaakt in samenwerking met Centrum Ethos aan de VU en Filosofische School Nederland.</p>
<p>Wil je ons steunen? Dat kan hier: https://www.whydonate.nl/donate/denie...​</p>
<p>Volg ons!</p>
<p>Website: https://www.denieuwewereld.tv​​​​​<br />Twitter: https://twitter.com/De_NieuweWereld​</p>